近日，新城金矿“一卡通”餐厅消费场景正式启用，全力保障新旧系统平稳过渡，开启矿区就餐“数字新篇章”。
分轨服务，双向通道保障过渡“不断档”。针对系统切换过渡期，北餐厅采用旧饭卡与“一卡通”双结算通道，并安排专人现场引导员工使用旧卡进行消费；南餐厅聚焦新系统推广，通过收银台实时指引激活新卡。两餐厅每日同步核对数据，动态调整引导策略，同步发布旧卡余额使用提醒，确保过渡期消费顺利衔接。
充值协同，多元渠道实现全域“全覆盖”。做好旧卡线下充值收尾工作，设立咨询点解答充值疑问，在南餐厅收银区张贴“一卡通”线上充值二维码，安排员工一对一指导小程序操作。同时，通过展板公告、广播循环提醒等方式定向宣传，确保新系统上线后全员熟悉充值流程。
技术联调，设备升级打造支付“零卡顿”。同步完成设备升级，统一接入“卡码脸”一体化支付系统，新员工卡自动绑定餐补账户，虚拟码与门禁系统互通，人脸识别数据与班车消费场景共享。同时，开展高峰时段压力测试，提前排查设备兼容性问题，确保首餐运行“零故障”。
服务联动，精准引导提升体验“满意度”。联合相关部门组建服务专班，对相关人员开展“一对一”实操考核，统一新旧系统操作规范，并在餐厅全域布设可视化指引牌，标注支付方式及旧卡使用时限。同时，设立咨询岗，实时解答充值、余额处理等问题，通过公示栏推送操作指南，确保员工“即到即会”。
此次“一卡通”餐厅消费场景的启用是矿区数字化升级的关键一步，下一步，该矿将继续以“高效衔接、精准服务”为目标，不断优化就餐流程，为矿山数字化建设提供助力。（钟金婷）
